Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта добровет56.рф (далее — «Сайт»), принадлежащего ветеринарной клинике «ДоброВет» (далее — «Оператор», «Клиника», «мы»).

Используя Сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Информация о вашем питомце (вид, кличка, возраст, состояние здоровья)
• Содержание обращений и сообщений

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Тип устройства и операционная система
• Дата и время посещения
• Просмотренные страницы и действия на Сайте
• Источник перехода на Сайт
• Географическое местоположение (на уровне города/региона)

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка заявок на запись на приём
• Связь с вами по вопросам оказания ветеринарных услуг
• Предоставление информации об услугах Клиники
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
• Анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Выполнение требований законодательства РФ
• Законные интересы Оператора (улучшение качества услуг)

6. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта.

6.1. Типы используемых cookie:

6.2. Яндекс.Метрика

Для анализа посещаемости Сайта мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

Яндекс.Метрика собирает обезличенную информацию о посещениях Сайта, включая: источник перехода, поведение на сайте, технические характеристики устройства. Эти данные используются исключительно для улучшения работы Сайта.

Подробнее о политике конфиденциальности Яндекса:https://yandex.ru/legal/confidential/

6.3. Управление cookie

Вы можете отключить использование cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что это может повлиять на функциональность Сайта.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• С вашего явного согласия
• Для выполнения требований законодательства РФ
• По запросу уполномоченных государственных органов
• Для защиты прав и законных интересов Оператора

8. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Использование защищённого соединения (HTTPS/SSL)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными

9. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более:

• Данные заявок на приём — 3 года с момента последнего обращения
• Данные веб-аналитики — до 2 лет
• Данные cookie — согласно срокам, указанным в таблице выше

По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.

10. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор

Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам по контактным данным, указанным в разделе 2 настоящей Политики.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

12. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом и размещена на Сайте для свободного ознакомления.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлённой Политикой.